Pariskunta menetti yli 2 500 puntaa tekaistuihin lentolippuihin – näin vältät matkahuijaukset verkossa
Leicesterissä asuva ikäihmispariskunta menetti yli 2 500 puntaa elämänsä matkaan, kun he saapuivat Heathrow’n lentokentälle vain saadakseen kuulla, että heidän lentolippunsa olivat väärennetyt. Vuosia suunniteltu matka sukulaisten luo Gujaratiin, Intiaan, muuttui hetkessä painajaiseksi.
Vuosien unelma vaihtui shokkiin lentokentällä
80-vuotias Dinesh ja 78-vuotias Shashikala Jansari olivat valmistelleet kahden kuukauden matkaa Intiaan kahdeksan vuoden ajan. He uskoivat varanneensa lennot tunnetun matkatoimisto Expedian kautta eivätkä epäilleet tulleensa huijatuiksi ennen kuin saapuivat lentoyhtiön lähtöselvitystiskille Heathrow’lla.
”Mieheni vain seisoi siinä, olimme shokissa”, Shashikala kertoo. ”Ajattelin vain, mitä ihmettä nyt teen?”
Lähtöselvityksessä henkilökunta etsi varausta järjestelmästä, mutta mitään ei löytynyt. Esihenkilö kutsuttiin paikalle, ja lopulta virkailija katsoi paperille tulostettua ”lippua” ja kertoi rauhallisesti: ”Nämä liput ovat väärennetyt.”
”Olimme täysin järkyttyneitä. Sanoin vain, ettei tämä voi olla totta”, Shashikala sanoo.
Kuinka huijaus tehtiin – vale-Expedia ja WhatsApp
Jansarit eivät ole matkailun ensikertalaisia. He muuttivat Ugandasta Leicesteriin yli 50 vuotta sitten ja omistivat pitkään asunnon Intiassa, jonka he myivät ennen koronapandemiaa. Aiemmin he olivat hoitaneet matkajärjestelynsä perinteisen matkatoimiston kautta, mutta nyt Dinesh päätti etsiä halvemman tarjouksen verkosta.
Hän uskoi olevansa Expedian virallisella sivustolla, mutta päätyikin huijaussivulle. Sivusto ohjasi hänet eteenpäin WhatsApp-keskusteluun tilin kanssa, jonka nimi oli ”Fly Expedia”. Tämä loi vaikutelman, että kyse oli Expedian oikeasta palvelusta.
Huijari pyysi suorasiirtoa pankkitilille 2 502 punnan summasta. Koska maksu ei mennyt luottokortin kautta, luottokorttien tarjoamat turvamekanismit eivät tulleet kyseeseen.
”Se oli tosi hyvä tarjous”, Shashikala kertoo. ”Ja nimi oli Expedia, josta mieheni oli kuullut. En tiedä, miten huijari sai hänen numeronsa, mutta hän alkoi viestitellä WhatsAppissa ja mieheni varasi lennot sitä kautta.”
Lisäkustannuksia ja katkera paluumatka
Pariskunta oli varannut erikseen bussikuljetuksen Leicesteristä Heathrow’lle, mutta se peruttiin lyhyellä varoitusajalla. Niinpä heidän poikansa päätti ajaa heidät autolla Lontooseen.
Kun paljastui, että liput olivat väärennetyt, heille tarjottiin mahdollisuutta ostaa uudet liput samoille lennoille – mutta hinta olisi ollut noin 5 000 puntaa per henkilö. Tämä oli mahdoton summa, joten he joutuivat perumaan koko lähdön ja odottamaan, että poika kääntyisi takaisin Milton Keynesin tienoilta ja palaisi hakemaan heidät.
He olivat uskoneet varanneensa myös lentoaseman loungen, jossa he söisivät aamiaisen lähtöselvityksen jälkeen. Sen sijaan he päätyivät syömään huoltoasemalla matkalla takaisin Leicesteriin.
”Aloin panikoida ja mieheni oli todella stressaantunut”, Shashikala muistelee. ”Olimme järkyttyneitä.”
Rahan takaisin saaminen epätodennäköistä
Huijauksesta tehtiin ilmoitus viranomaisille ja pankkiin, mutta Jansareille on kerrottu, että rahan takaisin saaminen on epätodennäköistä, koska he itse suorittivat pankkisiirron huijarin tilille.
”Pankki sanoo, ettei se ole heidän vikansa, koska me siirsimme rahat itse. En tiedä, saammeko rahojamme koskaan takaisin”, Shashikala kertoo.
Pariskunta päätti kaikesta huolimatta toteuttaa matkansa, koska Shashikalan sisar on sairas. Viikko myöhemmin he lähtivät Ahmedabadin kaupunkiin ostettuaan uudet lennot perinteisen Leicesterissä toimivan matkatoimiston kautta.
”Halusimme mennä Intiaan, koska sisareni voi huonosti, joten varasimme matkan matkatoimistosta ja pääsimme lopulta perille. Mutta kokemus oli todella huono”, hän sanoo.
Ikäihmiset helppoja kohteita – pyydä apua läheisiltä
Shashikala on vakuuttunut, että huijarit käyttävät hyväkseen erityisesti iäkkäämpiä ihmisiä.
”Huijarit ovat hyvin ovelia. En tiedä, miten he tekevät sen, mutta he käyttävät hyväksi vanhoja ihmisiä, kuten meitä. Neuvoni on: pyytäkää nuorempaa sukupolvea auttamaan – huijareita on kaikkialla.”
Vastaavaa painetta ja pakottamista poliittisiin tai taloudellisiin valintoihin on nähty myös muualla julkisessa keskustelussa. Esimerkiksi Katariina Sourin Euroviisuja koskeva arvostelu nostaa esiin, miten tavalliset ihmiset voivat joutua tilanteisiin, joissa heitä ohjataan tai painostetaan ilman, että he itse täysin ymmärtävät taustalla olevia motiiveja. Samalla tavalla nettihuijauksissa luodaan näennäisen luotettava ympäristö, jossa uhri tekee ratkaisut ilman todellista tietoa tilanteesta.
Expedian viesti: käytä vain virallisia kanavia
Expedian edustaja kertoo yhtiön olevan pahoillaan pariskunnan kokemuksesta ja korostaa, että kaikki lailliset tapahtumat Expedian kanssa tehdään vain virallisen verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta.
”Matkustajien ei pitäisi koskaan saada tällaisia viestejä meidän tiimiltämme WhatsAppin kaltaisissa kanavissa. Jos näin käy, asiakkaiden tulee olla välittömästi yhteydessä pankkiinsa ja selvittää mahdolliset maksuihin liittyvät huolenaiheet”, yhtiö muistuttaa.
Neuvoja huijausten välttämiseksi: vahvat salasanat ja luotettavat sivustot
Tapauksen jälkeen Shashikala on osallistunut Healthy Living -järjestön järjestämiin tilaisuuksiin Rushey Mead Recreation Centressä. Tilaisuuksissa annetaan käytännön neuvoja huijausten tunnistamiseen ja ehkäisyyn – esimerkiksi:
- tarkista aina, kenen kanssa olet verkossa tekemisissä
- käytä vahvoja ja yksilöllisiä salasanoja
- käytä vain tunnettuja ja luotettavia verkkosivustoja
- vältä pankkisiirtoja tuntemattomille – suosi luottokorttimaksua
Bharat Kanabar Healthy Living -järjestöstä kertoo, että erityisesti tekoäly (AI) ja siihen liittyvät huijaukset huolettavat monia.
”Tekoäly on iso aihe. Ihmiset pelkäävät Facebook-tiliensä hakkeroimista, tai että heidän perheenjäsenensä ääntä matkitaan puhelussa: ’äiti ja isä, tarvitsen rahaa’. Tämä on suuri alue, josta ihmisiä pitää kouluttaa”, Kanabar sanoo.
Toinen ohjaaja, Devi Singh Patel, kertoo, että koulutuksilla on ollut selvä vaikutus osallistujien itseluottamukseen.
”Ryhmässäni ihmiset alkavat löytää hieman itsevarmuutta. He uskaltavat kysyä ja tarkistaa asioita ennen kuin toimivat”, hän sanoo.
Poliisi: älä kiirehdi verkko-ostoksissa
Leicestershiren poliisin petos- ja kyberrikosyksikön esihenkilö Nicole McIntyre kertoo, että petokset ja kyberrikokset muodostavat nyt noin puolet kaikista rikosilmoituksista Englannissa ja Walesissa. Hän painottaa, ettei verkko-ostoksia pidä tehdä kiireessä.
”Rikolliset käyttävät teknologiaa esittääkseen olevansa joku muu. On paljon niin sanottua spoofing-ohjelmistoa, jonka avulla he voivat esiintyä eri puhelinnumeroina tai tekstiviestinumeroina, ja jakaa linkkejä, jotka toimivat vain tietylle henkilölle ja ohjaavat väärille sivustoille”, McIntyre selittää.
Hänen mukaansa paras suoja on harkinta ja toisen mielipiteen kysyminen.
”Mene pois tilanteesta ja kysy neuvoa luotetuilta perheenjäseniltä tai ystäviltä. Varmista, että olet yhteydessä oikeaan tahoon. Jos joku pyytää rahaa, tarkista se aidolta henkilöltä, ja varmista, että tunnet olosi turvalliseksi ja varmaksi ennen kuin siirrät yhtään kovalla työllä ansaitsemaasi rahaa”, McIntyre sanoo.
Jansarien tapaus muistuttaa konkreettisesti, kuinka helppoa on joutua huijauksen uhriksi – erityisesti silloin, kun verkossa toimiminen ei tunnu luontevalta. Suojaamalla omat tietonsa, käyttämällä vain virallisia kanavia ja pyytämällä apua nuoremmilta tai kokeneemmilta käyttäjiltä voi pienentää riskiä merkittävästi.
Ei sisällä instagram post:eja
