Tallink Siljan lähtöselvitysautomaatti paljasti väärät henkilötiedot
Viime viikonloppuna Tallink Siljan lähtöselvitysautomaatilla Helsingissä tapahtui merkittävä tietoturvapoikkeama. Itsepalvelua käyttäneelle asiakkaalle näytettiin toisen matkustajan henkilötietoja, kuten nimi ja syntymäaika. Asiakas otti heti yhteyttä terminaalin henkilöstöön, mutta hän koki, ettei tilannetta käsitelty riittävällä vakavuudella.
Yksittäistapaus vai laajempi ongelma?
Tallink Siljan viestintäjohtaja Marika Nöjd vahvisti, että tapaus oli tekninen virhe ja harvinainen yksittäistapaus. Yritys on vahvistanut järjestelmiensä ohjelmistovalvontaa estääkseen vastaavat virheet tulevaisuudessa. Nöjd vakuutti, ettei matkustajien tarvitse olla huolissaan henkilötietojensa turvallisuudesta.
Aiemmat tietoturvaongelmat
Toukokuussa Tallink Siljan verkkosivustolla tapahtui tietovuoto, jossa asiakkaiden henkilötiedot näkyivät ulkopuolisille. Tallink Siljan mukaan nämä tapaukset eivät ole yhteydessä toisiinsa. GDPR:n noudattaminen on tärkeää, ja kaikki työntekijät ovat saaneet koulutusta tietosuojasta ja kyberturvallisuudesta.
Vaikka asiakas sai lopulta oikeat matkaliput, tapahtuma on heikentänyt luottamusta laivayhtiötä kohtaan. Asiakas sai myöhemmin anteeksipyynnön Tallink Siljan asiakaspalvelusta.
Lähde: iltalehti.fi
