Ryanairin matkustajat jumittuivat Ateenaan – jättimäinen passijono vei paikat Lutonin lennolta
Useat Ryanairin matkustajat jäivät jumiin Kreikkaan, kun Ateenasta Lontoon Lutoniin lähtenyt lento nousi ilmaan ilman heitä. Syynä olivat massiiviset passintarkastusjonot ja uudet rajatarkastusmenettelyt, jotka ovat ruuhkauttaneet Euroopan lentoasemia.
Jopa kymmeniä matkustajia jäi portille
Sunnuntaina Ateenan kansainväliseltä lentoasemalta Lutonin lentokentälle lähtenyt Ryanairin lento lähti ilman arviolta 20–50 matkustajaa. Osa heistä ehti lentokentälle ajoissa, mutta juuttui passintarkastukseen niin pitkäksi aikaa, että portti sulkeutui ennen heidän pääsyään koneeseen.
Paikalla olleiden mukaan tunnelma kiristyi nopeasti. Osa matkustajista oli näkyvästi vihaisia ja järkyttyneitä, ja tilannetta jouduttiin rauhoittamaan lentoaseman henkilökunnan toimesta. Silminnäkijän mukaan yksi mies itki ja toinen oli räjähtämäisillään raivosta, kun he ymmärsivät lennon lähtevän ilman heitä.
EU:n uudet rajajärjestelmät aiheuttavat viiveitä
Tapauksen taustalla on EU:n uusi Entry/Exit System (EES) -järjestelmä, jonka tarkoitus on rekisteröidä, milloin EU:n ulkopuoliset matkustajat saapuvat tai poistuvat Schengen-alueelta. Järjestelmä vaatii lisätietojen keräämistä, kuten biometrisiä tunnisteita, mikä pidentää jokaisen matkustajan käsittelyaikaa ja kasvattaa jonoja.
Ryanair syytti tapahtuneesta rajatarkastuksen viivästyksiä, kun taas Ateenan lentoasema kuvasi tilannetta ruuhkaksi ja “lisäkäsittelyvaatimuksiksi”, viitaten juuri uusiin rajamenettelyihin. Kumpikaan ei maininnut EES-järjestelmää nimeltä, mutta molemmat tunnustivat, että matkustajavirrat tietyillä reiteillä voivat nyt kestää aiempaa kauemmin.
Matkailijoille epäselvyyttä Kreikan linjauksista
Huhtikuussa Kreikan matkailuministeri Olga Kefalogianni vakuutti, ettei brittiläisiä matkustajia tultaisi rasittamaan ylimääräisillä biometrisillä tarkastuksilla heidän matkustaessaan Kreikkaan kesän aikana. Myöhemmin Kreikan ulkoministeriö kuitenkin kiisti, että tällaisesta poikkeuksesta olisi virallista päätöstä, mikä on jättänyt tilanteen epäselväksi sekä matkailijoille että lentoyhtiöille.
Ateenasta Lutonin lennolle päässyt brittiläinen matkatoimittaja Milo Boyd kertoi, ettei häneltä otettu sormenjälkiä eikä kasvojen biometrisia tunnisteita Ateenaan saavuttaessa tai sieltä lähtiessä. Siitä huolimatta hän kuvaili kokemaansa jonoa “mega-jonoksi”, jossa sadat ihmiset jonottivat sekä turvatarkastukseen että passintarkastukseen tukalassa kuumuudessa.
Portille 10 minuuttia ennen sulkeutumista – silti kaaos
Milo Boyd ja hänen puolisonsa ehtivät portille noin 10 minuuttia ennen sen sulkeutumista ja pääsivät koneeseen. Heidän mukaansa vähintään parikymmentä muuta matkustajaa saapui portille kuitenkin liian myöhään, vaikka moni oli ollut lentokentällä hyvissä ajoin.
Boydin mukaan epätoivoiset matkustajat anoivat Ryanairin henkilökunnalta pääsyä koneeseen. Osa huusi: “Ette voi tehdä tätä!” ja “Tämä on teidän typerän lentokenttänne vika, miten voitte olla päästämättä meitä koneeseen?”
Kun turhautuminen kasvoi, lentoaseman viranomaiset puuttuivat tilanteeseen “järjestyksen ylläpitämiseksi”, koska “useat matkustajat ilmaisivat tyytymättömyytensä”, kuten lentoasema kertoi myöhemmin BBC:lle.
Lentoasema: Ruuhkia ja lisää käsittelyä passintarkastuksessa
Ateenan lentokentän tiedottaja kertoi, että passintarkastuspisteissä oli ollut “ruuhkahuippuja” lähtöalueella erityisesti ei-Schengen-kohteisiin matkustavien reiteillä. Ruuhkien kerrottiin johtuvan suuresta matkustajamäärästä ja “lisäkäsittelyvaatimuksista”, joita uudet rajamenettelyt tuovat mukanaan.
Tiedottaja totesi myös, että sama ilmiö näkyy monilla Euroopan lentoasemilla: tietyillä reiteillä matkustajat voivat kohdata selvästi pidempiä käsittelyaikoja, kun uudet rajatarkastuskäytännöt vasta hioutuvat ja niitä otetaan vaiheittain käyttöön.
Ryanair puolustautuu – osa matkustajista ehti portille ajoissa
Yksi matkustajan isä, Ian Collins, reagoi tilanteeseen somessa ja kutsui Ryanairin toimintaa “täysin häpeälliseksi”, kun yhtiö jätti hänen tyttärensä ja “puolet matkustajista” portille Ateenassa.
Ryanair vastasi lausunnossaan, että “osa matkustajista” ei ehtinyt koneeseen ajoissa rajatarkastuksen viivästysten vuoksi. Yhtiön mukaan kaikki ne, jotka olivat portilla lennon boardauksen aikana, pääsivät koneeseen ilman ongelmia.
Lento lähti lopulta noin tunnin myöhässä, koska koneesta oli ensin purettava niiden matkustajien matkatavarat, jotka eivät päässeet lennolle. Tämä on normaali turvallisuuskäytäntö: ruumassa ei saa kuljettaa laukkuja matkustajilta, jotka eivät ole koneessa.
Viivästyksiä myös muilla lentoyhtiöillä ja kentillä
Ateenan tapaus ei ole yksittäinen. Myös muut matkustajat ovat raportoineet tuntien jonotuksia passintarkastuksissa eri puolilla Eurooppaa.
Kaliforniasta kotoisin oleva Karen Alarcon Cabada kertoi juuttuneensa Ateenan lentokentällä tunnin mittaiseen jonoon, kun passintarkastus tuntui kestävän “ikuisuuden”. Hänen mukaansa jokaisen matkustajan tarkistaminen vei huomattavan kauan, mikä kasvatti jonoja nopeasti.
Huhtikuussa noin 100 Manchesteriin suuntaavaa Easyjetin matkustajaa jäi Milanon kentälle, kun passintarkastuksen jonot venyivät jopa kolmituntisiksi. Monet myöhästyivät lennoiltaan, vaikka olivat saapuneet lentokentälle hyvissä ajoin.
Myös halpalentoyhtiö Wizz Airin Ison-Britannian-johtaja on varoittanut matkustajia uusista realiteeteista. Hänen mukaansa brittimatkailijoiden tulisi nyt varata vähintään kolme tuntia aikaa Euroopan lentokentillä ennen lähtöä, jotta passintarkastus- ja turvatarkastusjonot eivät vaarantaisi lennolle pääsyä.
Mitä matkustajien kannattaa nyt tehdä?
Kasvavat jonot ja uudet rajamenettelyt tekevät lentomatkailusta aiempaa ennakoimattomampaa, etenkin EU:n ulkopuolelta tuleville matkustajille. Asiantuntijoiden ja lentoyhtiöiden suositusten perusteella matkailijoiden kannattaa:
- saapua lentokentälle vähintään 3 tuntia ennen lähtöä, etenkin ruuhkasesonkina
- varautua erityisen pitkiin jonoihin passintarkastuksessa EU:n ulkorajoilla
- pitää matkustusasiakirjat (passi, viisumit, tarvittavat luvat) helposti saatavilla käsittelyn nopeuttamiseksi
- seurata lentoyhtiön ja lentoaseman ajantasaisia ohjeita ja ilmoituksia
Tilanne korostaa myös matkustajien tarvetta suojata matkansa vakuutuksilla, jotka kattavat esimerkiksi myöhästymisestä johtuvia kustannuksia. Samalla se nostaa esiin laajemman keskustelun siitä, miten rajaturvallisuus ja sujuva matkailu voidaan sovittaa yhteen ilman kohtuuttomia viiveitä.
Terveyshaasteet ja matkustaminen – esimerkkinä suomalaisnäyttelijä
Kun rajamuodollisuudet kiristyvät ja matkustaminen vaikeutuu, myös iäkkäiden ja terveydeltään haavoittuvien matkustajien tilanne käy entistä kuormittavammaksi. Hyvä esimerkki tästä on suomalainen näyttelijälegenda, joka on viime aikoina kamppaillut vakavien terveysongelmien kanssa. Näyttelijälegenda Hannele Laurin, 73, pitkäaikainen RS-virusinfektio ja veritulppa sekä jatkuvat sairaalareissut muistuttavat, että pitkät jonot, kuumuus ja stressaavat matkustusolosuhteet voivat olla erityisen raskaita riskiryhmiin kuuluville. Siksi matkasuunnitelmia tehdessä on tärkeää pohtia sekä aikataulua että omaa jaksamista ja terveyttä.
Ei sisällä instagram post:eja
