Travelodge pyytää anteeksi ”Free Palestine” -tervetuloviestiä juutalaisvieraan hotellihuoneessa
Brittiläinen hotelliketju Travelodge on esittänyt julkisen anteeksipyynnön juutalaiselle vieraalleen sen jälkeen, kun tämän hotellihuoneen televisioon oli ilmestynyt tervetuloviestinä teksti ”Free Palestine”. Tapaus on nostanut pintaan kysymyksiä sekä antisemitismistä että hotellien turvallisuus- ja vastuukäytännöistä.
”Free Palestine” -viesti näkyi heti television käynnistyessä
Ortodoksijuutalaiseksi kuvailtu vieras majoittui Travelodgen London Manor House -hotelliin pohjoisessa Lontoossa aiemmin tässä kuussa. Kun hän kytki huoneen television päälle, ruudulle ilmestyi kustomoitu tervetuloteksti ”Free Palestine”.
Vieraan kuvaama video levisi nopeasti verkossa juutalaista turvallisuustyötä tekevän järjestön Shomrimin jakamana. Kyseessä oli yksittäisen huoneen tervetulonäyttö, mikä viittaa siihen, että viesti oli syötetty nimenomaan tämän huoneen televisioon.
Juutalaislehti Jewish Newsin mukaan vieras on 24‑vuotias New Yorkista kotoisin oleva Sruly Fogel, joka oli Isossa-Britanniassa häämatkalla. Hän kertoi olleensa ”todella epämukava” ja järkyttynyt tapahtuneesta ja väitti myös, että vastaanoton henkilökuntaan kuulunut työntekijä oli suhtautunut häneen vihamielisesti sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Hotelliketjun tutkinta ei löytänyt syyllistä
Travelodge käynnisti tapauksen jälkeen sisäisen tutkinnan selvittääkseen, kuka oli syöttänyt viestin television tervetuloasetuksiin. Ketjun mukaan tutkinnassa käytiin läpi muun muassa television käyttö- ja aktiviteettilokit, huoneen avainkorttien käyttödata, hotellin valvontakameratallenteet sekä henkilökunnan ja huoneessa yöpyneen vieraan haastattelut.
Vaikka ketju kuvailee tutkintaa ”perusteelliseksi ja vahvaksi”, se ei ole pystynyt selvittämään, miten ja milloin viesti tarkalleen ottaen lisättiin kyseiseen televisioon. Myöskään sitä ei ole pystytty todentamaan, oliko sama viesti mahdollisesti näkynyt aiemmille huoneessa majoittuneille vieraille.
Travelodgen mukaan kaikki huoneet tarkistettiin sekä London Manor House -hotellissa että muissa ketjun hotelleissa eri puolilla maata. ”Free Palestine” -tervetuloviesti löytyi vain tästä yhdestä, ortodoksijuutalaiseksi tunnistetun vieraan huoneesta.
Poliisi ja hotelli pitivät viestiä antisemitistisenä
Ketju ilmoitti tapauksesta Lontoon Metropolitan Police -poliisille, joka suoritti omat tutkintatoimensa: poliisit vierailivat hotellissa ja keskustelivat sekä vieraan että henkilökunnan kanssa. Poliisi kertoi myöhemmin, että sen tutkinta on päätetty, ellei uutta merkittävää tietoa ilmene.
Alkuvaiheessa Travelodge luonnehti televisioon ilmestynyttä viestiä ”antisemitistiseksi viestiksi”. Vaikka viesti itsessään on poliittinen iskulause, sen kohdistuminen vain yhteen, selvästi juutalaiseksi tunnistettavaan vieraaseen on herättänyt epäilyjä siitä, oliko tarkoituksena nimenomaan häiritä ja pelotella juutalaista matkailijaa.
Hotelliketjun toimitusjohtaja Jo Boydell soitti henkilökohtaisesti vieraalle ja esitti tälle pahoittelunsa tämän kokemuksesta. Travelodge korosti julkisessa lausunnossaan noudattavansa ”nollatoleranssia kaikkea syrjintää, mukaan lukien antisemitismiä, kohtaan”.
Antisemitismikoulutus osaksi henkilökunnan perehdytystä
Vaikka syyllistä ei ole löydetty, Travelodge ilmoitti vastaavansa tapaukseen tiukentamalla linjaansa ja lisäämällä henkilökunnalle suunnattua koulutusta. Ketju kertoo olevansa neuvotteluissa merkittävän juutalaisyhteisön organisaation kanssa kulttuurisen sensitiivisyyskoulutuksen ja antisemitismiin liittyvän valmennusohjelman toteuttamiseksi.
Hotelliketju ei kuitenkaan ole vahvistanut, tuleeko uudesta koulutuksesta pakollinen kaikille työntekijöille ja otetaanko se käyttöön kaikissa ketjun sadoissa hotelleissa. Tämä avoimuuden puute on herättänyt kritiikkiä juutalaisyhteisön edustajissa.
Järjestö Campaign Against Antisemitism piti hämmästyttävänä, että sekä poliisin että Travelodgen tutkinnat on käytännössä päätetty ilman syyllisen löytymistä. Järjestön mukaan ”on vaikea uskoa, että kyse olisi liian monimutkaisesta tapauksesta”, sillä laitteisiin pääsee käsiksi rajattu määrä ihmisiä ja hotelleissa on yleensä kattava kameravalvonta.
Järjestö korosti, että juutalaisyhteisö ansaitsee selkeän varmuuden siitä, että tapauksen selvittäminen jatkuu eikä vastaavanlaista pääse tapahtumaan uudelleen.
Hotellien turvallisuus suurennuslasin alla
Tapaus osuu ajankohtaan, jolloin Travelodge on muutenkin julkisen paineen alla turvallisuuskäytäntöjensä vuoksi. Aiemmin tänä vuonna BBC paljasti, että nainen heräsi ketjun Maidenheadin hotellissa vuonna 2022 siihen, että tuntematon mies seksuaalisesti ahdisteli häntä tämän omassa sängyssä. Miehelle oli annettu vastaanotosta avainkortti ja naisen huonenumerotiedot.
Tämä johti riippumattoman lakimiehen vetämään ulkopuoliseen arviointiin Travelodgen huoneiden kulkuoikeuskäytännöistä. Arviointi on yhä käynnissä, ja sen odotetaan johtavan selkeästi tiukempiin menettelyihin avainkorttien ja huonetietojen luovuttamisessa.
Yhdessä nämä tapaukset nostavat esiin laajemman kysymyksen siitä, miten hotellit suojelevat asiakkaitaan sekä fyysiseltä väkivallalta että henkiseltä häirinnältä ja syrjinnältä. Vieraat luottavat siihen, että hotellihuone on turvallinen ja yksityinen tila – ei poliittisten kannanottojen tai vihamielisten viestien näyttämö.
Juutalaisvieraat kokevat kasvavaa turvattomuutta
London Manor House Travelodge sijaitsee Finsbury Parkin alueella, noin mailin päässä Stamford Hillistä, jossa asuu Euroopan suurin tiukan ortodoksijuutalaisen yhteisön keskittymä. Alueen juutalaiset ovat kertoneet kokeneensa lisääntynyttä uhkaa ja vihamielisyyttä erityisesti Lähi-idän konfliktin kiristyttyä.
Tapaukset, joissa juutalaiset yksilöt kokevat joutuvansa poliittisten viestien tai vihamielisen käytöksen kohteeksi matkustaessaan, eivät rajoitu vain Britanniaan. Esimerkiksi urheilun maailmassa on nähty, miten poliittiset kiistat ja viisumipäätökset voivat osua myös yksittäisiin henkilöihin. Tästä on puhuttu muun muassa tapauksessa, jossa Ghana vei oikeuteen Kanadan päätöksen evätä viisumi jalkapalloilija Thomas Parteylta. Vaikka tilanteet ovat erilaisia, ne kuvaavat samaa ilmiötä: yksittäiset ihmiset joutuvat suurten poliittisten jännitteiden etulinjaan.
Monet juutalaisjärjestöt korostavatkin, että majoitusalan yritysten on tunnistettava antisemitistisen häirinnän monet muodot – myös sellaiset, jotka naamioituvat poliittisiksi iskulauseiksi tai ”huumoriksi”. Koulutus, selkeät sisäiset säännöt ja läpinäkyvä kurinpito nähdään keskeisinä keinoina luottamuksen palauttamiseksi.
Tapauksen ympärillä käytävä keskustelu osoittaa, että pelkkä pahoittelu ei enää riitä. Sekä juutalaisyhteisö että laajempi yleisö seuraavat tarkasti, miten Travelodge ja muut suuret ketjut konkreettisesti muuttavat käytäntöjään varmistaakseen, että jokainen vieras – taustasta riippumatta – voi tuntea olonsa turvalliseksi ja kunnioitetuksi.
Ei sisällä instagram post:eja
