Co-op tarjoaa jäsenille alennusta kyberhyökkäyksen jälkeen
Jälleenmyyjä Co-op tarjoaa jäsenilleen 10 puntaa alennusta vähintään 40 punnan ostoksesta korvauksena kyberhyökkäyksen aiheuttamista häiriöistä.
Elintarvikeketju ilmoitti, ettei se ole vielä täysin toipunut viime kuussa tapahtuneesta hakkeroinnista, jossa suuri määrä asiakastietoja varastettiin. Tarjous vaikuttaa avokätiseltä, mutta asiantuntijat huomauttavat, että monet asiakkaat eivät yleensä käytä 40 puntaa tai enemmän yhdellä ostoskerralla.
Tarjous on voimassa viikon ajan keskiviikosta alkaen ja se koskee nykyisiä Co-opin jäseniä sekä uusia liittyjiä, mutta ei henkilöstöä. Co-opin lähteen mukaan varastotilanne on palannut normaaliksi ja myynti on ollut vahvaa viime viikkoina.
Tarjouksella Co-op haluaa osoittaa olevansa valmiina kesäkaupan sesonkiin. Vähittäiskaupan konsultti Catherine Shuttleworth totesi, että tarjous saattaa olla merkki siitä, että jäsenet ovat alkaneet asioida muualla, ja Co-op yrittää houkutella heitä takaisin.
Co-op ilmoitti, että jos jäsenet käyttävät vähintään 40 puntaa kaupassa, he saavat 10 puntaa alennusta. Shuttleworth kuitenkin huomautti, että kynnys on korkea erityisesti mukavuuskauppojen asiakkaille.
Hän lisäsi, että ketju yrittää näyttää sitoutumistaan vakiasiakkaille, mutta arveli, että alennuksen lunastuksia ei tulisi paljon. Shuttleworth totesi, että jäsenet arvostaisivat enemmän käytännön apua tietojensa turvaamisessa.
Maaseutualueilla, kuten Skye Skotlannissa, Co-op on pääasiallinen kauppa, mutta useimmat Co-opin myymälät sijaitsevat kaupunkialueilla, joissa on enemmän kilpailua.
Jälleenmyyjä kertoi olevansa hyvin lähellä täyttä toipumista kyberhyökkäyksestä ja 2 300 myymälänsä palaavan normaaliin kaupankäyntiin. Hyökkäyksen aikana hakkerit tunkeutuivat Co-opin teknisiin verkkoihin ja varastivat nykyisten ja entisten jäsenten tietoja.
Jälleenmyyjä sulki järjestelmänsä vahinkojen rajoittamiseksi, mutta kauppa onnistui jatkamaan toimintaa. Asiakkaat valittivat tyhjistä hyllyistä, kun tuoreiden tuotteiden toimitukset katkesivat.
Co-opin mukaan tarjous on ”kiitollisuuden ele” sen 6,5 miljoonalle jäsenelle. BBC:n mukaan Co-op ei aio tarjota petosten ehkäisyä tai henkilöllisyyden seurantaa.
Shuttleworth arvioi, että kyberhyökkäys on maksanut Co-opille ”miljoonia puntia” menetettynä myyntinä. Hän totesi, että tarjous on ”kutsu asiakkaille palata” ja osoitus siitä, että Co-op on avoinna liiketoiminnalle.
Lähde: bbc.com
